用專業服務 為用戶創造價值——武漢交付中心項目實錄

2022-08-23

在湖北武漢,有這樣一個團隊,他們一直深耕在城市應急管理領域。他們做事干練,拼搏進??;他們恪守務實,服務周到;他們群策群力,勠力同心。他們練就了一身過硬的專業本領,以專業的知識、專業的能力、專業的服務持續踐行著“為用戶創造價值”。這是一支持續拓展新邊界且不斷壯大的隊伍,是名叫“辰安人”的隊伍。


投身險情一線 詮釋專業力量


2021年8月的第一個工作日,武漢江夏區因突發疫情進入封閉管理的緊急防控狀態。為保障江夏抗疫工作的高效開展,武漢市的“智慧江夏”一中心兩平臺項目團隊,積極響應江夏區大數據中心的應急機制,克服距離遠、交通不便、新冠感染風險等重重困難“逆行”至疫區,7×24小時支撐區防指流調工作組開展抗疫工作。14天的封控管理,運維組連續24小時值班值守,先后支撐全區各類疫情防控調度會議36場次,為全區抗疫戰斗的階段性勝利提供了有效支撐。


為推進數據接入工作,團隊經過80+場現場對接,30+次進度匯報,10+次專題研討,終于實現近5600萬條政務數據應接盡接。在該數據支撐下,完成了江夏區第一個區級大數據應用場景防汛專題系統,解決了江夏防汛工作“碎片化”、協同困難、調度低效等問題。自項目投入運營,已累計保障會議場數和接待各級領導視察場次達230+。如今,運管中心不僅成為了江夏區數字化、智慧化成果集中展示的首選窗口,更成為了江夏區委區政府工作調度、政務接待的重要依托。


用專業服務 為用戶創造價值——武漢交付中心項目實錄

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打破領域局限,修煉“行業專家”


紹興市的柯橋區城市生命線及地下空間綜合治理集成應用,是武漢交付團隊第一次接觸城市生命線業務的項目。與熟悉的項目相比,需要多投入數十倍的時間,研究新領域,頻繁往返現場。在此背景下,項目團隊克服現場工作環境的惡劣,堅守工作崗位,從設備安裝到數據接入都親力親為、以身作則。白天穿著熒光背心拎著鉤子滿大街翻井蓋,晚上回到辦公場所,繼續整理白天獲取的數據。最終,團隊圓滿完成傳感器布設與數據接入,為客戶打造了一款集業務監管、設備監控、報警處置為一體的柯橋區城市安全運行一體化作戰平臺,為風險監測監控、預測預警提供有效支撐。


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星光不問趕路人,青春處處流芳華。在武漢市的園區應急管理平臺項目EPC項目,項目團隊更是以修煉“行業專家”的決心和毅力,在長達近一年半的建設周期中,奔波于各地進行技術考察和交流,通過多次摸底、前期策劃、溝通協調、數據調研、需求挖掘、迭代設計等一系列動作,成功構建了AI智能分析、微波網絡、融合通信等系統,實現了常態化下的風險監測和行業監管、應急狀態下的響應決策,幫助用戶解決了園區風險監測能力低、信息支撐能力不足、業務功能缺乏和通信調度能力不佳等問題,大大提高了園區安全管理水平和風險防范效率。

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升級服務理念,專注用戶價值


時間緊、任務重,是項目實施時常會遇到的狀況。從替用戶提設計需求到研發實現,如何在短時間內完成,對交付團隊而言是非常大的考驗。


在成都市?;啡湕l項目上,項目團隊白天與用戶明確需求、討論原型的修改和系統優化,晚上進行需求優化、功能實現,以邊設計、邊實施、邊立項的方式,全面統籌高效推進工作。最終成功構建了成都市?;啡湕l安全監管應用場景,促進了成都市“跨部門、跨領域、跨層級”?;饭芾砀母?。


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無獨有偶,面對同樣境況的北海應急管理公共衛生系統項目,則采取全員駐扎現場、集中辦公的方式,最終按期完成了公衛應急系統、手機APP和公衛應急全景展示三大塊建設內容,幫助北海市衛健委解決了對專家和衛生應急隊伍底數不清、衛生應急信息報送時效長、報送數據自動統計功能規避了人工統計效率低等問題。


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把簡單和便捷送給客戶,把復雜和困難留給自己,用實際行動,為用戶、為公司、為社會創造最大價值,用專業實現用戶價值,辰安人一直在路上。


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